當前位置: 首頁 > 新聞動態 > 政務新聞 > 內容

路北消協去年為消費者挽回經濟損失106萬元

發布時間:2019-03-16 08:00:54

3月 14日,路北區消協舉辦了以“誠信315”為主題的“315”國際消費者權益日宣傳紀念活動。2018年,路北區消費者協會共受理消費者投訴510起,為消費者挽回經濟損失106萬余元。其中預付卡消費、裝修等是消費者投訴較多的熱點問題。

消費者何女士到路北區某商場逛街時,被某美容美體店的宣傳廣告和工作人員的現場講解吸引,何女士被邀請到店里免費做面部護理。在做護理的過程中,店里的工作人員向何女士推薦該店的美容項目,稱該項目效果好、見效快、無副作用,何女士聽完介紹后,支付了 1萬元辦理金卡,用于面部護理。可是,當何女士陸續做了幾次面部護理后發現,面部出現過敏、發癢等癥狀。當何女士找到美容美體店要求退還剩余費用時,遭到拒絕。無奈之下何女士找到了路北區消協尋求幫助。《消法》第五十三條規定“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應按照約定提供。未按約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條規定“經營者以預收款方式提供商品或者服務,應當與消費者明確約定商品或者服務的數量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容。未按約定提供商品或者服務的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的,按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。經營者對消費者提出的合理退款要求,明確表示不予退款或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的,視為故意拖延或者無理由拒絕。”經過消協調解,最終經營者同意退還消費者剩余的辦卡費用共計9000元。下一步,路北區消協將聯合相關職能部門對預付卡消費、裝修等投訴熱點問題進行查處。

非特別注明,本網信息均來自唐山本地官方媒體


【收藏此頁】【打印此頁】【關閉此頁】
现金购彩网