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群眾反映:工作效率問題

發布時間:2019-03-14 17:09:20

受理時間:2019年3月1日

群眾反映:群眾反映,其下午15:35左右撥打出入境辦證大廳電話2530379三次,每次轉接人工后一聲就掛斷,認為不合理,希望相關部門調查處理。

答復時間:2019年3月6日

答復:接到群眾反映后,公安局立即進行了調查處理。經查,出入境管理支隊咨詢電話安裝有自動語音接聽設備,并在每日工作時間設有專人接受人工咨詢。接到群眾反映的情況,工作人員立即對語音設備進行了測試,發現確實出現了其反映的現象,當即對該設備進行了檢修,現已運行正常,電話回訪反映人解釋原因并表示誠摯的歉意,反映人已表示理解。 經回訪,此問題已經解決。

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